适用于
• 由世纪互联运营的合作伙伴中心
如果客户遇到你无法解决的服务问题，你可以代表客户创建支持请求，以将问题呈报给世纪互联。
注意
世纪互联可提供呈报支持，定义为由于你没有必要的培训、文档和/或支持工具，无法合理提供给客户的支持。但是，如果世纪互联确定你以不适当方式呈报问题，在世纪互联发出请求后，你同意会面讨论一个修正计划。 有关代表客户呈报问题的其他指南，请参阅中国云解决方案提供商经销商计划指南和协议。
代表客户报告问题
1. 在“仪表板”菜单上，依次选择“支持请求”>“客户请求”。
2. 搜索需要将其问题呈报给世纪互联的客户。 选择显示的客户名称，然后选择“新建请求”。
3. 选择你的客户需要帮助的服务。 你将转到客户的由世纪互联运营的 Microsoft 365 管理中心。 你可以在 Microsoft 365 管理中心中解决客户的问题，或指导客户如何自行解决问题。
4. 如果你的客户仍然需要帮助，请选择“提交服务请求”。 填写支持详细信息，然后选择“提交”。 世纪互联的支持代表将直接与你联系。